客户账号
确认注册邮箱、公司名称、账号状态和邮箱验证状态。未开通账号不能看到真实项目数据。
Overview
后台角色分工
内部运营主要负责权限、范围、同步和解释口径，不直接修改客户 AppSecret 或对外承诺投放收益。
试玩包绑定
一个客户账号可以绑定多个试玩包。客户只能看到已绑定范围内的数据。
服务商配置
项目管理员首次填 AppID 和 AppSecret。页面只显示脱敏 AppID，不回显密钥。
数据回流
同步会拉取已绑定试玩包的微信回流数据，首次绑定可回填近 30 天历史。
Permission Flow
账号开通和绑定流程
处理客户开通时按以下顺序，不要先同步后绑定。
Data Flow
数据链路怎么理解
Catena 当前由“微信试玩回流 + Catena 试玩包绑定 + 自定义事件字典 + AI 复盘”组成。
| 数据层 | 后台位置 | 运营需要确认 |
|---|---|---|
| 账号权限 | admin-catena.html 客户账号 | 账号是否已开通、邮箱是否验证、客户公司是否正确 |
| 试玩包库 | admin-catena.html 试玩包登记 | 试玩包 ID、展示名、渠道、状态是否正确 |
| 绑定范围 | admin-catena.html 绑定授权 | 客户账号是否绑定了应看的试玩包，不多绑也不少绑 |
| 接口配置 | catena.html 项目接口配置 | AppID 是否已校验保存，AppSecret 是否需要项目管理员重新填写 |
| 同步记录 | catena.html 同步状态 | 最近一次同步是否成功，失败信息是否可解释 |
| 市场报表 | catena.html 市场日报 / 素材排行 | 数据日、样本量、绑定范围和实际回流是否一致 |
不要混淆两类 ID
客户看到的素材表现当前以 playable_package_id / 试玩广告 AppID 为主。广告计划、广告组、creative_id、消耗和 ROI 需要腾讯广告 Marketing API 或客户投放侧导入后才能形成完整投放层级。
Checklist
每日巡检清单
建议每天上午在客户查看前完成一次轻量巡检。
账号状态
新增注册账号是否有待处理，项目客户是否已开通。
绑定范围
客户反馈少数据时，先查绑定试玩包数量是否正确。
最新数据日
确认最新可用数据日是否符合 T+1 预期。
同步状态
失败、超时、接口空返回需要记录并反馈给项目负责人。
样本量
低样本数据只能解释为观察，不可当作强结论。
AI 状态
AI 不可用时页面会使用规则兜底，需确认是否额度或接口异常。
Troubleshooting
常见排障
客户能登录，但看不到真实数据
按顺序检查：账号是否已开通、邮箱是否验证、试玩包是否绑定、接口是否已配置、同步是否成功、当前日期是否有实际回流。
绑定了 5 个试玩包，但报表只显示 1 个
有数据素材包表示当前日期实际回流数量，不等于绑定数量。先切换近 30 日，再查同步记录和回流接口是否返回其他试玩包。
接口配置显示已配置，但同步失败
常见原因是 AppSecret 失效、接口权限变更、服务商 AppID 不匹配或微信接口暂时失败。需要项目管理员重新保存校验。
AI 复盘显示规则兜底
说明模型接口不可用、超时或额度不足。规则兜底仍可用于基础判断，但不代表双模型分析成功。
市场质疑为什么不能看广告计划
当前回流主要是试玩行为数据。广告账户、计划、广告、creative_id 和消耗需要另接腾讯广告 Marketing API 或客户侧导入。
需要给客户解释数据边界
统一口径：Catena 先判断素材是否跑通和断点在哪里；最终投放 ROI 需要结合广告平台和安装后质量。